¿Cómo contacto a soporte?

¡Hola Leadsaler!
Sabemos que en el camino pueden surgir dudas o problemas. Por eso, en Leadsales tienes distintas formas de pedir ayuda, según lo que necesites:

Opción 1: Burbuja de soporte (dentro de la plataforma)

Haz clic en la burbuja ubicada en la parte inferior derecha de tu pantalla.
Se abrirá un menú con 4 secciones diseñadas para apoyarte según tu necesidad:

1. Enviar un mensaje

Inicia una conversación con LISA, nuestra agente virtual con inteligencia artificial disponible 24/7.
Ella puede ayudarte con dudas frecuentes en tiempo real.

2. Centro de Ayuda

Accede a nuestro Help Center para explorar guías, artículos y tutoriales especializados.
LISA también te podrá redirigir al artículo que mejor se adapte a lo que estás buscando.

3. Reportar una falla

¿Encontraste un error o “bug” en la plataforma? Usa esta opción para reportarlo fácilmente.
Podrás enviar capturas de pantalla o grabar un video del problema. Asignaremos tu caso a un agente especializado.

4. Enviar una sugerencia

¿Tienes ideas que puedan mejorar Leadsales?
Este canal es ideal para compartir tus necesidades o propuestas con nuestro equipo de producto.

Nuestro equipo revisará tu solicitud lo antes posible, ya sea por medio de LISA o con el acompañamiento de un agente humano.

Opción 2: Correo electrónico

También puedes escribirnos directamente a ayuda@leadsales.io
Incluye la siguiente información para ayudarte más rápido:

• Tu nombre completo

• Workspace ID

• Descripción clara del problema

• Pantallazos o ejemplos si es posible

Horario de atención humana

• Lunes a Viernes: 8:00 a.m. – 6:00 p.m.

• Sábados: 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
  (Hora central de México)

Tip final

Inicia siempre con LISA, nuestra agente 24/7. Si no puede ayudarte, te conectaremos con nuestro equipo de soporte humano lo más pronto posible