Los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) de uso regulan las condiciones esenciales de acceso y uso del sitio web https://leadsales.io/ y de la Plataforma (según dicho término se define más adelante), así como cada uno de los servicios que Grupo Conexión Software, S.A.P.I. de C.V. (“Leadsales
”) ofrece por medio de la misma, por lo que, sugerimos leer atentamente estos Términos y Condiciones por parte de cualquier persona que acceda, interactúe y/o haga uso de la Plataforma (el “Usuario”) mediante equipos de cómputo, móviles y/o cualquier otro equipo de comunicación o dispositivo.
Cualquier Usuario que desee acceder a y/o utilizar la Plataforma indica su pleno entendimiento, aceptación y sujeción a obligarse expresa e irrevocablemente por estos Términos y Condiciones, así como las modificaciones o adiciones que sean aplicables y se encuentren vigentes al momento de utilizar los servicios que la Plataforma ofrece, sin perjuicio de la aplicación de la legislación aplicable, utilizando para tal efecto medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el Código de Comercio y el Código Civil Federal de México.
En el caso de que el Usuario no esté de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones deberá abstenerse de acceder, observar y utilizar la Plataforma y/o cualquier otro producto y/o servicio que en su caso sean ofrecidos por Leadsales, debido a que el mero acceso, observación y/o uso de la Plataforma, constituye la expresión del consentimiento del Usuario para sujetarse a estos Términos y Condiciones, creándose así un acuerdo de voluntades entre el Usuario y Leadsales.
Para efectos de interpretación y cumplimiento de lo establecido en los Términos y Condiciones, las palabras utilizadas con mayúscula inicial en este documento, con independencia de que se utilicen en plural o singular, en femenino o en neutro, sin que dicha utilización modifique su significado, y siempre que no hayan sido definidas de forma distinta en las diversas secciones del presente documento, tendrán el significado que se les atribuye a continuación:
“API Pública Leadsales” interfaz de programación de aplicaciones que permite a diferentes programas y servicios comunicarse entre sí de forma segura a través de internet.
“Cliente” significa el Usuario que es titular de una Cuenta y que ha realizado el pago de una Suscripción. Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, Cliente será equivalente a Usuario Owner, término que se define en el apartado 3. ROLES DEL USUARIO.
“Contenido” significa, de manera enunciativa mas no limitativa, toda la información, datos, referencias, marcas, derechos de autor, avisos comerciales o cualquier otro elemento que se contenga en la Plataforma y que ha sido desarrollada por Leadsales, sus subsidiarias o afiliadas, o bien, cuyo uso ha sido debidamente autorizado a Leadsales, para la prestación de los Servicios.
“Correo Electrónico” significa la dirección de correo electrónico que se comunica directa o indirectamente a Leadsales respecto a cada Cliente y el cuál es el medio de acceso e identificación individualizada por el que el Cliente podrá hacer uso de la Plataforma y beneficiarse de los Servicios que Leadsales ofrece a través de la Plataforma.
“Cuenta” significa el medio de acceso individualizado concedido por Leadsales al Usuario al amparo de los Servicios contratados por éste, a través del cual el Usuario hace uso de la Plataforma y puede beneficiarse de los Servicios que Leadsales ofrece a través de la Plataforma.
“Datos Personales” significa cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
“Espacio de Trabajo o workspace” significa el espacio de trabajo dentro de la Plataforma, vinculado al Correo Electrónico del Cliente, identificado bajo un número. Puede haber más de un workspace vinculado a un mismo Correo Electrónico.
“Integraciones” significan las tecnologías y plataformas de conectividad de terceros, de los que Leadsales se apoya para la prestación de los Servicios, tales como las pertenecientes al grupo Meta Platforms, Inc. (META) entre ellas, Facebook, Messenger, Instagram, y WhatsApp, las cuales se rigen por sus términos y condiciones propios, los cuales deberán ser aceptados por los Clientes y Usuarios para la correcta prestación de los Servicios..
“Leadsales” significa Grupo Conexión Software, S.A.P.I. de C.V., sociedad de nacionalidad mexicana debidamente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos con domicilio en Héroe de Nacozari, 25B, Oficina 9, Centro, Querétaro, Querétaro, C.P. 76100.
“México” significa los Estados Unidos Mexicanos.
“Partners” significan terceros colaboradores de Leadsales con la finalidad de que realicen determinadas actividades de intermediación con el público en general para poner en contacto a potenciales Usuarios de la Plataforma, así como para llevar a cabo actividades de capacitación de nuevos Usuarios, instalación de la Plataforma y soporte inicial a nuevos Usuarios
“Pasarela de Pagos” significa las plataformas electrónicas de terceros que prestan sistemas de pagos y servicios financieros necesarios para que el Usuario realice los pagos de la Suscripción, las cuales cuentan con sus propios términos de uso y políticas de privacidad, que el Cliente deberá leer con atención y aceptar.
“Plataforma” significa el programa informático (software) propiedad de Leadsales, en virtud del cual se brindan distintos Servicios a los Clientes y Usuarios, a cuyo software se accede a través de un equipo de cómputo con acceso a internet, por medio del ingreso a la página web denominada https://leadsales.services/, y/o a través de un teléfono inteligente (Smartphone) con acceso a internet por medio del aplicativo que podrá ser descargado directamente de las tiendas virtuales para equipos con sistema operativo iOS (App Store) y/o Android (Google Play/Play Store).
“Promociones” significa cualquier condición preferente que Leadsales otorgue, de vez en vez, a los Clientes de la Plataforma, incluyendo, pero sin limitarse a promociones, descuentos, cortesías o tarifas reducidas, las cuales estarán sujetas a las condiciones, términos, restricciones, el plazo de duración o volumen específicos que Leadsales discrecionalmente señale a través de la Plataforma y/o cualquier otro medio de comunicación de Leadsales.
“Servicios” significa todas las actividades a que hace mención la sección “SERVICIOS” de estos Términos y Condiciones y que son prestados por Leadsales al Cliente y Usuarios, quienes tiene acceso a ellos mediante el uso de la Plataforma.
“Suscripción” significa la contratación por parte del Cliente de alguno de los distintos planes de acceso a los Servicios de Leadsales en la Plataforma, mediante el pago de la contraprestación determinada por Leadsales para el tipo de plan elegido por el Cliente, que se pagará con la periodicidad que éste elija.
“Términos y Condiciones” tiene el significado que se le atribuye a dicho término en la sección INTRODUCCIÓN.
“Usuario” tiene el significado que se le atribuye a dicho término en la sección INTRODUCCIÓN.
Al hacer uso de la Plataforma, el Cliente reconoce y acepta que podrá asumir y designar diferentes roles de Usuario, mismos que son de vital importancia en el desarrollo del uso de la Plataforma y el uso de los Servicios y funcionalidades que se ofrece, entre los que se encuentran:
“Usuario Owner” significa el Cliente, es decir, el Usuario de la Plataforma que creó la Cuenta mediante el Correo Electrónico, mismo que se considerará en todo momento propietario y titular de la Cuenta y que contará con todas las autorizaciones para administrarla, agregar Usuario(s) Admin(s), Usuario(s) Seller(s) y cambiar las reglas de asignación de roles y descargar información.
“Usuario Admin” significa el Usuario de la Plataforma que puede administrar la Cuenta en adición del Usuario Owner. El Usuario Admin puede también agregar Usuario(s) Seller(s) u otro(s) Usuario(s) Admin(s) a la Cuenta, cambiar las reglas de asignación y descargar información. El Usuario Admin tendrá facultades para solicitar servicios adicionales con costo extra, así como la creación de nuevos Espacios de Trabajo, por lo que el Usuario Owner entiende y acepta que él será responsable de toda solicitud de servicios del Usuario Admin.
“Usuario Seller” significa el Usuario de la Plataforma que puede observar y conversar con los clientes y/o prospectos del Cliente que se comuniquen por medio de las Integraciones conectadas a Leadsales.
La Plataforma es el medio a través del cual Leadsales presta servicios de tecnología al Cliente a efecto de facilitar el contacto del Cliente y Usuarios con terceros, tales como clientes y/o prospectos del propio Cliente, a través de la interconexión entre plataformas digitales de las Integraciones (mismas que son ajenas a Leadsales y, por lo tanto, no se encuentran bajo su responsabilidad) con cuentas de redes sociales del Cliente, a efecto de incrementar sus servicios de atención al cliente, ventas y/o publicidad.
En todo momento Leadsales colaborará para que se cumplan los estándares y la calidad en los servicios de las Integraciones; sin embargo, el Cliente reconoce y acepta que, al ser las Integraciones propiedad de terceros ajenos e independientes de Leadsales, que no se encuentran bajo el control de Leadsales o sus subsidiarias o afiliadas, Leadsales no será responsable en forma alguna de las Integraciones, su funcionalidad, su correcto funcionamiento, la inexactitud, deficiencia y/o las interrupciones de los servicios de las Integraciones o de cualquier otro aspecto relacionado con las Integraciones, que impacte, perjudique o afecte al Cliente, o bien que pudiere impactar, perjudicar, o afectar al Cliente. Es responsabilidad del Cliente contar con el equipo de hardware y software idóneo conforme a los términos y condiciones de las Integraciones, así como contar con conexión a internet que funcione adecuadamente y que sea segura y saldo suficiente para su funcionamiento. Asimismo, Leadsales no es ni será responsable del respaldo de la información del Cliente contenida o transmitida por medio de las Integraciones en los dispositivos del Cliente, para lo cual el Cliente deberá asegurarse de generar sus propios respaldos conforme a las políticas de las Integraciones.
Al contratar una Suscripción, los Clientes y Usuarios registrados podrán utilizar todos los Servicios ofrecidos en la Plataforma disponibles de acuerdo con la Suscripción contratada, en el entendido que, el mero uso de la Plataforma constituye la aceptación de los Clientes y Usuarios para sujetarse a los Términos y Condiciones, siendo su exclusiva responsabilidad el leerlos y comprenderlos en su cabalidad previo a usar la Plataforma.
Leadsales no será responsable de cualquier daño o perjuicio que sufra el Cliente a consecuencia de inexactitudes, errores tipográficos y cambios o mejoras que se realicen periódicamente a los Servicios que se ofrecen en la Plataforma.
Leadsales ofrece los Servicios con un nivel de competencia y diligencia razonable desde un punto de vista comercial, sin embargo, no ofrece ningún tipo de garantía en relación con estos. Leadsales no manifiesta ni otorga ninguna declaración o garantía de ningún tipo, expresa o implícita, en relación con la operación de la Plataforma, información, contenido, Servicios incluidos. El Cliente acepta expresamente que el uso de la Plataforma es bajo su propio riesgo. Leadsales se reserva el derecho a remover o eliminar cualquier información de la Plataforma, en cualquier momento, a su entera discreción. Ni Leadsales, ni sus proveedores, socios comerciales o distribuidores ofrecen garantías específicas sobre los Servicios. Leadsales excluye todas las garantías en la medida que las leyes vigentes lo permitan.
De conformidad con estos Términos y Condiciones, Leadsales no asume ni asumirá ningún tipo de responsabilidad frente a ninguna persona, derivada o que pudiera derivarse por los Servicios, navegación en la Plataforma, consultas, aclaraciones y/o cualquier otra clase de respuesta otorgada por parte de Leadsales, por cualquier medio de comunicación.
El Cliente se obliga a sacar en paz y a salvo a Leadsales, a sus accionistas, subsidiarias, afiliadas, funcionarios, directores, empleados, asesores, apoderados, representantes y/o cualquier persona relacionada con ésta, de cualquier responsabilidad que pudiera imputarse en virtud y/o en relación con el mal uso de la Plataforma, la prestación de los Servicios o cualquier otro derivado de los presentes Términos y Condiciones.
El Cliente entiende y acepta que la responsabilidad de Leadsales se encontrará limitada, en todos los casos, como monto máximo a pagar por concepto de indemnización, al último monto periódico pagado por el Cliente por la Suscripción, en el entendido que la responsabilidad de Leadsales no aplicará respecto del periodo durante el cual el Cliente efectivamente utilizó los servicios de la Suscripción; además el Cliente reconoce y acepta que dicha indemnización solo será procedente, siempre y cuando la responsabilidad a cargo de Leadsales sea fincada en sentencia firme, como resultado de un juicio seguido en su contra. El Cliente reconoce y acepta que, salvo por lo anterior, no tendrá derecho a recibir indemnización o resarcimiento adicional alguno.
6.1 Capacidad de Registrarse. Para que una persona física o moral pueda tener acceso a los Servicios de Leadsales, deberá crear una Cuenta. Los Servicios de Leadsales están disponibles para personas físicas y personas morales de todo tipo y que tengan capacidad legal para contratarlos. Por tanto, no pueden crear una Cuenta de Leadsales ni utilizar los Servicios de Leadsales, la personas físicas o morales que no posean esa capacidad, incluyendo sin limitar, a menores de edad; tampoco podrán contratar los Servicios de Leadsales las personas que hayan sido inhabilitadas temporal o definitivamente de la Plataforma por determinación de Leadsales o por cualquier causa. Al acceder y hacer uso de la Plataforma, el Cliente declara y garantiza que cumple con estos requisitos de elegibilidad para contratar los Servicios de Leadsales. Leadsales no asume ninguna responsabilidad por el uso de la Plataforma por parte de menores de edad o incapaces. Los padres, tutores legales u otros responsables deben supervisar y controlar el acceso y uso de la Plataforma por parte de los menores de edad o incapaces. Cualquier registro o uso por parte de menores de edad o incapaces será inválido y será revocado inmediatamente sin responsabilidad alguna para Leadsales.
La creación de una Cuenta por parte del Cliente en la Plataforma permite a su vez la creación de uno o varios Espacios de Trabajo asociados al Correo Electrónico del Cliente, así como la asignación de diferentes roles de Usuario. En cualquier otro caso, se encuentra prohibida la multiplicidad de registros elaborados por un único Cliente, por lo que Leadsales se reserva el derecho, sin necesidad de previa comunicación o aviso al Cliente, de inhabilitar todos los registros existentes e impedir eventuales registros futuros vinculados al Cliente.
Leadsales puede unilateralmente excluir el registro de Clientes y Usuarios cuando a su propio criterio considere que la conducta del Cliente y/o Usuario sea inapropiada, contraria a los presentes Términos y Condiciones o las leyes aplicables, a las prácticas de Leadsales, o sea perjudicial u ofensiva para otros Clientes y/o Usuarios, para Leadsales, para sus empleados o para terceros.
6.2 Registro de la Cuenta. Para llevar a cabo el registro de la Cuenta, será necesario que los Clientes sigan las instrucciones que se indiquen en la Plataforma, así como brindar y rellenar completamente toda la información requerida y datos personales solicitados por Leadsales en el momento del registro, con la finalidad de que sean habilitados para usar la Plataforma. Es responsabilidad exclusiva de los Clientes suministrar, actualizar y garantizar la veracidad de los datos de registro que se requiere que el Cliente proporcione a Leadsales y que Leadsales tratará de conformidad con el Aviso de Privacidad que será puesto a disposición del Cliente en la Plataforma, sin aplicarle a Leadsales ningún tipo de responsabilidad legal resultante de datos no verídicos, incorrectos o incompletos suministrados por los Clientes. Los datos de registro que se requerirá que proporcionen los Clientes, incluyen, entre otros: nombre completo; correo electrónico y contraseña a ser creada por los Clientes.
Leadsales se reserva el derecho de utilizar todos los medios válidos y posibles para identificar a sus Clientes y Usuarios, así como, de solicitar datos adicionales y documentos que estime sean necesarios y pertinentes para verificar los datos personales informados. Leadsales se reserva el derecho de, unilateralmente y sin previo aviso, negar cualquier solicitud de registro a algún Cliente y/o Usuario si a juicio de Leadsales, no cumplen con los requisitos anteriormente señalados o no cumplen con los criterios de Leadsales para ser Clientes y/o Usuarios de la Plataforma, criterios que son determinados unilateralmente por Leadsales como dueño de la Plataforma.
En el supuesto de que Leadsales considere un registro o la información en él contenida, sospechoso de contener datos erróneos o no verídicos, Leadsales se reserva el derecho de restringir el acceso temporal o definitivamente al Cliente responsable del registro, así como impedir y bloquear cualquier comunicación o registro de Servicios, sin perjuicio de otras medidas que considere necesarias y oportunas. En el caso de que se lleve a cabo la aplicación de cualquiera de estas medidas a juicio de Leadsales, los Clientes no tendrán derecho a indemnización o resarcimiento alguno por pérdidas, perjuicios ni daños, de cualquier tipo.
Los Clientes entrarán a su Cuenta por medio de su Correo Electrónico (login) y de la contraseña elegida por el Cliente para tales fines, misma que será de su exclusivo conocimiento. Los Clientes y Usuarios se comprometen a no informar a terceros estos datos, responsabilizándose integralmente por el uso que se haga de ellos. Los Clientes se comprometen a notificar a Leadsales inmediatamente, por medio de los canales de contacto descritos en la Plataforma, respecto de cualquier uso no autorizado de su Cuenta. Los Clientes y Usuarios serán los únicos responsables por las operaciones efectuadas en su cuenta, toda vez que el acceso solo será posible mediante la utilización de una contraseña de su exclusivo conocimiento por lo que en este acto los Clientes y Usuarios liberan a Leadsales de cualquier responsabilidad relacionada con el uso del Correo Electrónico y contraseña de los Clientes.
Los Clientes son responsables de la veracidad, exactitud y vigencia de todos los datos proporcionados a Leadsales para el uso de la Plataforma y los Servicios por lo que será de su exclusiva responsabilidad el asegurarse de que toda la información suministrada a Leadsales para el uso de la Plataforma y los Servicios es veraz, exacta, correcta y vigente, así como a mantenerla actualizada frente a Leadsales. El Cliente es responsable de toda la actividad que ocurre en su Cuenta, incluyendo el uso de la misma por parte de Usuarios Admin, Usuarios Seller y terceros no autorizados por el Cliente, por lo que el Cliente deberá tomar las medidas necesarias y convenientes para proteger la seguridad de sus datos e información. Dicho lo anterior, cualquier uso, mal uso u operación que se realice a través de la Cuenta del Cliente será única y exclusivamente responsabilidad del Cliente.
En todo caso, el Cliente será el único responsable de las manifestaciones incompletas, incorrectas, falsas o inexactas que realice y de las pérdidas, perjuicios y daños, lucros cesantes o daños morales (sean directos o indirectos o de cualquier naturaleza) que cause a Leadsales o a terceros por la información que facilite.
El Cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus claves de acceso, tales como nombres de Clientes y Usuarios y contraseña. Se le recomienda al Cliente y/o Usuario, como medida de seguridad, que al concluir con el uso de los Servicios en la Plataforma, se cerciore de cerrar la sesión. Será responsabilidad del Cliente mantener actualizados frente a Leadsales los datos de las personas autorizadas para fungir con los roles de Usuario Owner, Usuario Seller y Usuario Admin, para el uso de la Cuenta o Espacios de Trabajo. El Cliente reconoce que la Cuenta es intransferible, y es para su uso exclusivo, por lo que en ningún caso será permitida la transmisión, cesión, venta, o alquiler u otra forma de transferencia de la Cuenta. No se permitirá la creación de nuevos registros por personas físicas y morales cuyos registros originales hayan sido revocados por determinación de Leadsales o por infracciones a los presentes Términos y Condiciones o a las políticas de Leadsales. El sobrenombre que el Cliente elija para identificarse en la Plataforma no podrá guardar semejanza alguna con el nombre Leadsales; tampoco podrá utilizar algún sobrenombre que insinúe o sugiera que los servicios del Cliente serán prestados por Leadsales o que los Servicios de Leadsales forman parte de los servicios del Cliente. Asimismo, Leadsales sin previo aviso y sin necesidad de resolución judicial, podrá eliminar o revocar el registro de aquellos sobrenombres que, a juicio de Leadsales, puedan ser considerados como ofensivos o que infrinjan la legislación vigente. Los Clientes y Usuarios tendrán estrictamente prohibido presentarse ante cualquier tercero como empleados, prestadores de servicios o contratados por Leadsales. Leadsales se reserva el derecho de negar cualquier solicitud de registro y/o revocar un registro de Cuenta previamente aceptado, a su juicio, unilateralmente y sin previo aviso.
6.3 Responsabilidad de los Clientes sobre la Cuenta. Cada uno de los Clientes, bajo su más estricta responsabilidad, determinará de manera independiente el rol de Usuarios que decida asignar a personas autorizadas para el uso de los Servicios a través de la Plataforma y así mismo, será responsabilidad del Cliente mantener actualizados los datos de las personas autorizadas de sus Usuarios frente a Leadsales.
Leadsales no asume responsabilidad alguna frente a los Usuarios, al Cliente, o cualquier tercero, por el mal uso que las personas autorizadas por los Clientes, hagan de las Cuentas.
6.4 Aceptación Expresa. Los presentes Términos y Condiciones serán puestos a disposición a los Clientes para su aceptación expresa, misma que se realizará por medios electrónicos y mediante el llenado y/o el marcado de casillas, opciones o botones de aceptación expresamente habilitados en la Plataforma para tal efecto, no obstante lo cual, por el mero hecho de que una persona física o moral use la Plataforma, quedará sujeta a estos Términos y Condiciones.
Los Clientes declaran y garantizan que, previamente al uso directo o indirecto de la Plataforma, han aceptado y se han sujetado expresamente a todas y cada una de las disposiciones contenidas y previstas en los presentes Términos y Condiciones. Los Servicios de Leadsales solo se habilitarán a aquellos Clientes respecto de los cuales Leadsales tenga constancia de la previa aceptación para sujetarse a lo previsto en los Términos y Condiciones, de lo contrario, no se le habilitarán los Servicios.
En caso de que un Cliente por cualquier motivo no esté de acuerdo en obligarse en los exactos Términos y Condiciones aquí establecidos, o de no estar conforme con la totalidad o una parte de las disposiciones de los Términos y Condiciones, dicho Cliente deberá abstenerse de realizar cualquier registro y de utilizar la Plataforma y en su caso, de utilizar los Servicios o de celebrar alguna operación de pago de Suscripción, además deberá abandonar inmediatamente la Plataforma, pues en caso de no abandonarla o de continuar utilizándola o si efectúa el pago de alguna Suscripción o si concluye el registro o si utiliza los Servicios, se entenderá que por ese solo hecho otorga su consentimiento para obligarse y quedar sujeto a estos Términos y Condiciones.
Leadsales garantizará el derecho de los Clientes de revocar su consentimiento respecto de la aceptación de estos Términos y Condiciones, en cuyo caso se darán por terminados los Servicios y revocada la Suscripción que se encuentre vigente en la fecha de revocación, bastando para ello que el propio Cliente realice la terminación de su suscripción de conformidad con los pasos indicados en el apartado 8.10 “Terminación de la Suscripción”. Lo anterior, en el entendido que las obligaciones del Cliente que se hayan generado a su cargo previo a la revocación del consentimiento de estos Términos y Condiciones y a la terminación de su Suscripción, seguirán en vigor hasta su total cumplimiento por parte del Cliente, además de que la terminación de la Suscripción y los Servicios, será sin responsabilidad alguna para Leadsales.
Leadsales se reserva el derecho de revocar o restringir el acceso la Cuenta y/o Suscripción de cualquier Cliente o Usuario, a la Plataforma, en cualquier momento y a entera discreción de Leadsales, sin previo aviso ni responsabilidad para Leadsales, cuando a juicio de Leadsales se consideren incumplidas las obligaciones o violados los presentes Términos y Condiciones, o por determinación de autoridades competentes, en cuyo caso el Cliente reconoce y acepta que Leadsales se reserva el derecho de suministrar los datos del Cliente o Usuarios y el historial de transacciones a cualquier autoridad competente que lo requiera mediante orden judicial o administrativa.
El Cliente acepta que no tendrá derecho a ningún reembolso ni compensación por cualquier período restante en su Suscripción, Contenido y/o Servicios no utilizados, en caso de revocación de su Cuenta y/o Suscripción.
Igualmente, Leadsales se reserva el derecho, cuando así lo estime conveniente, de restringir el acceso la Cuenta de los Clientes y/o Usuarios, eliminar o remover en forma parcial o total cualquier contenido, información o material que los Clientes y/o Usuarios hayan publicado en la Plataforma y que por sus características sea considerado por Leadsales a su entera discreción, de manera enunciativa mas no limitativa, como dañino, abusivo, ilegal, amenazante, discriminatorio, difamatorio, pornográfico o de cualquier otra manera sea contrario a la ley, reglamentos o bien, se aparte de la moral y/o las buenas costumbres a juicio de Leadsales, lo cual podrá hacer sin necesidad de previo aviso y sin necesidad de resolución de autoridad alguna.
Para tener acceso a los Servicios, el Cliente podrá adquirir una Suscripción por medio del pago de una tarifa de manera adelantada de forma mensual, o mediante otro intervalo recurrente establecido al momento de su compra.
Las Suscripciones por períodos superiores al plazo mensual conllevan un beneficio en el precio de la tarifa por el Servicio, por lo que una vez realizado el pago por el Cliente por el intervalo deseado, el Cliente no tendrá derecho a solicitar y recibir reembolso o reintegro alguno en caso de terminación anticipada o revocación del Servicio. El Cliente entiende y acepta que los plazos son forzosos, por lo que no podrá solicitar la devolución de montos respecto del periodo restante de su Suscripción que no sea utilizado por el Cliente.
Las distintas Suscripciones con las que cuenta Leadsales, se podrán consultar en la página oficial de leadsales.io
8.1 Pagos. El Usuario deberá seleccionar el medio de pago que desea utilizar, teniendo como opciones, las siguientes formas de pago: i) el pago electrónico a través de las Pasarelas de Pago de terceros contratadas por Leadsales, siempre y cuando éstas se encuentren disponibles en la Plataforma, o ii) dar de alta una tarjeta de débito o crédito en la Plataforma. En el caso de pagos que se hagan en México, adicionalmente se podrá solicitar la opción de pago por medio de transferencia bancaria, la cual únicamente se encuentra disponible para el pago de Suscripciones por períodos superiores al plazo mensual; dichos pagos se reflejan en un periodo de un día hábil por lo que la Suscripción quedará activada hasta que se refleje el pago en cuestión.
Una vez contratada una Suscripción, la Plataforma realizará cobros automáticos conforme al plazo seleccionado por el Cliente, los cuales se efectuarán para los periodos subsecuentes, en el mismo día calendario en que se contrate la Suscripción. A manera de ejemplo, si la Suscripción es mensual, y el primer pago de la Suscripción se realiza el día 5 del mes, los cobros automáticos subsecuentes se realizarán el día 5 del mes siguiente que corresponda, y de la misma forma se harán los cargos automáticos de Suscripciones superiores al plazo mensual, conforme al plazo de la Suscripción elegida por el Cliente.
El Cliente está obligado a visitar la Plataforma para conocer cualquier modificación que Leadsales realice al precio de la Suscripción. Salvo que se indique lo contrario, cualquier cambio a los pagos entrará en vigor a partir del comienzo del siguiente período de suscripción. Si no está de acuerdo con el cambio en el precio de la Suscripción, el Cliente deberá dar por terminado el Servicio previo a la siguiente fecha de inicio del período contratado, de lo contrario se tendrá por aceptado el nuevo precio por parte del Cliente.
Al comprobarse el pago, el Cliente recibirá la confirmación de Leadsales por lo que quedará habilitado para utilizar la Plataforma por el periodo pagado.
El Cliente reconoce y acepta que Leadsales no tendrá participación o involucramiento alguno en el procesamiento del pago que el Cliente haga de la Suscripción, el cual se realizará por conducto de terceros proveedores de servicios de pagos.
El Cliente entiende y acepta que para procesar su pago de la Suscripción podrá ser redirigido a la plataforma del proveedor de pagos a través del enlace facilitado para tal efecto en la Plataforma de Leadsales.; en virtud de lo anterior, el Cliente reconoce y acepta que Leadsales no tiene ni asume responsabilidad alguna por el servicio prestado por dicho tercero al Cliente para el procesamiento de sus pagos de Suscripciones.
Leadsales podrá otorgar un periodo de gracia de hasta diez días naturales para el pago de la Suscripción. Transcurrido dicho plazo sin que se refleje el pago correspondiente, Leadsales procederá a desactivar la Cuenta por lo que, en caso de que el Cliente realice el pago con posterioridad, la reactivación de la Cuenta se efectuará en un plazo de un día hábil posterior a aquel en que se haya reflejado de manera exitosa el pago correspondiente.
8.1.1. Divisa. Para los Clientes ubicados en México, el cobro de los Servicios será en pesos mexicanos. Para los Clientes ubicados en otros países, el cobro de los Servicios será en dólares americanos.
8.2.- Uso Justo.- Los distintos planes de acceso a los Servicios de Leadsales a los que el Cliente puede tener acceso por medio de su Suscripción, cuentan con algunas características de uso y consumo limitados que el Cliente debe leer con detenimiento y tomar en consideración al momento de seleccionar el plan de su interés. Conforme a lo anterior, el Cliente entiende y acepta lo siguiente:
8.2.1. Almacenamiento. El Cliente reconoce que sólo tendrá acceso al almacenamiento, cantidad de contactos, archivos de imagen, texto, video, audio y de conversaciones que se incluyan de conformidad con la Suscripción que haya contratado y que, en caso de requerir almacenamiento, adicional a lo establecido en el plan contratado originalmente, podrá contratar un plan superior que cubra sus necesidades particulares.
Respecto a los servicios que implican un almacenamiento de información, el Cliente reconoce y acepta que (a) la Plataforma conservará dicha información por el plazo que el Cliente tenga activa su Suscripción y que, en caso de terminación de la Suscripción, Leadsales conservará dicha información a través de servicios de terceros de almacenamiento en nube (AWS) por un período de hasta 90 días naturales; y (b) si el Cliente contrata nuevamente una Suscripción después de este plazo, Leadsales no garantiza la existencia o conservación del historial de información previo del Cliente. En el supuesto de revocación de la Suscripción por incumplimiento del Cliente, Leadsales no conservará la información en los términos antes señalados.
8.2.2. Envío y recepción de mensajes. El Cliente acepta que la Plataforma, de entre sus funciones, opera como un emulador informático del software de mensajería de las Integraciones que el Cliente tenga disponibles y que desee habilitar en la propia Plataforma, por lo que el Cliente deberá contar con una cuenta válida y cumplir con los términos y condiciones de las Integraciones. De igual forma, el Cliente solo tendrá acceso al número de mensajes de conformidad con la Suscripción que haya contratado, en caso de requerir mensajes adicionales a los incluidos en su plan, podrá solicitar el ascenso de Suscripción para tener acceso a dichos mensajes adicionales.
8.2.3. Número de contactos. La Plataforma cuenta con una funcionalidad que le permite al Cliente importar y exportar contactos, así como la descarga de esa base de datos. El Cliente solo podrá descargar un número de contactos limitado, determinado por Leadsales, de conformidad con la Suscripción contratada, por lo que en caso de requerir un número adicional de descargas de contactos, podrá contratar un plan superior que cubra sus necesidades particulares.
8.2.4. Servicios Adicionales. En caso de requerir servicios adicionales a los contratados, el Cliente deberá pagar una cantidad adicional a ser determinada por Leadsales.
8.3 Servicio de Leadbot: El Cliente tendrá la posibilidad de configurar, mediante la Plataforma, un programa informático de simulación de conversaciones con los clientes del Cliente (“Leadbot”), el cuál servirá para responder mensajes de entrada, entendiéndose como tales, a aquellos que recibe por primera vez el Cliente de sus prospectos o clientes a través de las Integraciones, ofreciendo mensajes de respuestas de opción múltiple a dichos clientes o prospectos del Cliente.
El Cliente entiende y acepta que el Leadbot debe cumplir con las políticas de las Integraciones, por lo que Leadsales se reserva el derecho de modificar e incluso eliminar dicho servicio, en caso de que las políticas de las Integraciones se modifiquen.
El Cliente reconoce que el uso del Leadbot se encuentra protegido por una marca de agua que hace alusión a Leadsales, como facilitador de dicha herramienta, por lo que, en caso de que el Cliente requiera la eliminación de dicha marca de agua, podrá hacerlo mediante el pago de una tarifa adicional que el Cliente podrá consultar con Leadsales para su contratación y pago.
8.4 Servicio de API Pública Leadsales. La Plataforma funciona como una interfaz de programación de aplicaciones o API que permite a diferentes programas y servicios comunicarse entre sí de forma segura a través de internet, sin comprometer la privacidad o la seguridad de la información. Como parte de los Servicios de Leadsales, el Cliente tendrá la posibilidad de realizar un número limitado de llamados informáticos o peticiones a la API, según la Suscripción contratada.
Para acceder a la API Pública Leadsalesd, los Clientes necesitan adquirir un API Token o API Key que consiste en las credenciales de autenticación, misma que tendrá un costo determinado por Leadsales, de conformidad con la Suscripción.
La API Pública Leadsales permitirá a los Clientes obtener la siguiente información, a través de los siguientes métodos: Listado de leads, ID, nombre, correo electrónico, teléfono, compañía, embudo, etapa, asignación, listado de embudos, nombre de embudo, cantidad de leads, cantidad de leads por etapa, lista de usuarias registradas en su workspace, rol, última fecha de login, entre otros.
Los Clientes y Usuarios estarán limitados a 100,000 peticiones.
El Cliente y/o Usuario deberá abstenerse de copiar cualquier código que derive de la API y en caso de incumplimiento deberá indemnizar a Leadsales. Leadsales se reserva el derecho de proceder legalmente en caso de incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, y podrá revocar la Cuenta del Cliente sin responsabilidad alguna para Leadsales.
8.5 Responsabilidad. El Cliente es responsable de mantener los fondos requeridos y un método de pago con liquidez suficiente para cumplir con las obligaciones de pago de su Suscripción.
En el supuesto que el Cliente, incumpla con sus obligaciones de pago, las Cuentas de todas las personas autorizadas para gestionar los roles que les hayan sido asignados por el Cliente serán revocadas y no se permitirá el uso de los Servicios asociados. El Cliente asume la responsabilidad frente a terceros y libera a Leadsales de cualquier responsabilidad que se genere con motivo de las consecuencias asociadas a la falta de pago puntual del Cliente.
8.6 Impuestos. Los impuestos a ser pagados por el Cliente se basan en las tasas tributarias aplicables en el momento del cobro de la suscripción. Los impuestos pueden cambiar según los requisitos locales.
8.7 Renovación de Suscripción Automática. Los precios exhibidos en Leadsales son aplicables a cada periodo de facturación de Suscripción, una vez que termine la Suscripción, se renovará automáticamente por otro periodo igual al anterior al precio que se encuentre vigente. La Suscripción se renovará al final de cada ciclo de facturación hasta que el Cliente de por terminada su Suscripción bastando para ello que el propio Cliente realice la terminación de conformidad con los pasos indicados en el apartado 8.10 “Terminación de la Suscripción”. La terminación de la Suscripción deberá hacerse en un plazo de al menos 3 días previos a la fecha en que deba realizarse el cobro de la Suscripción por el siguiente mes o periodo conforme a lo señalado anteriormente, ya que una vez hecho el cobro, el Cliente no tendrá derecho a reembolso de ninguna cantidad bajo ningún concepto. Si hay cambios en la Suscripción, su Suscripción se mantendrá conforme al plan contratado que esté vigente en la fecha en que ocurra el cambio de que se trate hasta el final de su ciclo de facturación y se aplicará el cambio de plan de su Suscripción a partir de su siguiente ciclo de facturación. En el caso de solicitud de aumento de Espacios de Trabajo, el cobro de los Espacios de Trabajo adicionales se realizará al momento en que el Cliente haga la solicitud de los Espacios de Trabajo adicionales a Leadsales, para lo cual, en el primer mes de dicho Servicio adicional se aplicará una tarifa prorrateada de acuerdo con el número de días restantes del mes de facturación en cuestión.
8.8 Cambios de precios y tarifas. Leadsales se reserva el derecho de cambiar los precios de la Suscripción, incluidas cualesquiera otras tarifas relacionadas a los Servicios y/o al uso de la Plataforma. Cualquier cambio de precios se comunicará al Cliente con anticipación. Si el Cliente continúa utilizando el Servicio una vez que el cambio de precio inicie su vigencia, se entenderá que acepta el nuevo precio. Si el Cliente no está de acuerdo con el cambio de precio, podrá dar por terminada su Suscripción antes de que el cambio de precio comience su vigencia, de lo contrario, el Cliente no tendrá derecho a reembolso una vez realizado el pago.
8.9 Datos de Facturación. Las siguientes políticas de facturación del pago de Suscripción serán aplicables a los Clientes:
El Cliente podrá generar la facturación del pago de su Suscripción en caso de residir en México y generación de invoice en caso de residir fuera de México, para lo cual podrá solicitar su factura desde su propia Cuenta en la sección de facturación dentro de la plataforma de Leadsales. El Cliente tiene hasta las 10:00 p.m. (hora del centro de México), del último día del mes en que efectúe el pago de la Suscripción a para generar la factura correspondiente.
En el caso de México, se emitirá una factura fiscal de conformidad con la regulación mexicana. Para otros países, se emitirá un comprobante de pago sin efectos fiscales.
En este acto, el Cliente expresamente acepta que Leadsales no será responsable de los datos fiscales que se encuentren y/o se ingresen al portal correspondiente de solicitud de facturación.
El Cliente reconoce y acepta que una vez que se emita el comprobante fiscal por el pago de la Suscripción, Leadsales no podrá realizar modificaciones y/o eliminaciones al comprobante fiscal emitido, por lo que el Cliente deberá cerciorarse de ingresar y proporcionar los datos fiscales correctos para tales fines.
El Cliente manifiesta su conformidad de que no existirán eliminaciones de comprobantes fiscales emitidos por Leadsales de meses anteriores al mes calendario en curso.
En caso de que el Cliente requiriera realizar modificaciones en los datos fiscales incluidos en la Cuenta, deberá contactar al Centro de Atención y Soporte de Leadsales para modificar y/o actualizar los nuevos datos. Leadsales sugiere al Cliente realizar este proceso con cuando menos 5 (cinco) días de anticipación a la fecha de pago de la Suscripción.
Bajo ninguna circunstancia, Leadsales estará en posibilidades de emitir un comprobante fiscal por pagos de Suscripción que se hayan efectuado en meses o años anteriores al corriente.
8.10 Terminación de la Suscripción. El Cliente podrá solicitar la terminación de la Suscripción, en cualquier momento, para lo cual deberá seguir los siguientes pasos:
(a) Ingresar a la sección de ajustes dentro de la Plataforma.
(b) Una vez en ajustes, hacer click en el apartado de «Suscripción».
(c) En el apartado de suscripción hacer clic en «Finalizar Suscripción».
(d) Ingresar los datos requeridos en el formulario de terminación del Servicio.
En caso de que el Usuario tenga alguna duda sobre el proceso podrá comunicarse con el equipo del Centro de Atención y Soporte de Leadsales en los medios señalados para ello en el apartado correspondiente dentro de la Plataforma para resolver sus dudas.
Una vez dada de baja la Suscripción, el Servicio seguirá vigente hasta el último día hábil del período en curso de la Suscripción.
8.11 Partners. Las condiciones para la celebración de estas alianzas se especificarán en el contrato de alianza que los Partners celebren, en su caso, con Leadsales. En caso de que cualquier Cliente o Usuario desee participar como Partner, deberá comunicarlo al equipo de Leadsales, quien le proporcionará la información correspondiente.
Sin perjuicio de las distintas obligaciones que se puedan contener en las diferentes secciones de los presentes Términos y Condiciones, el Cliente y los Usuarios se obligan a abstenerse de incurrir en las siguientes conductas: (i) hacer un uso inadecuado o ilícito o fraudulento de la Plataforma; (ii) acceder o intentar acceder a recursos restringidos o no autorizados dentro de la Plataforma; (iii) utilizar la Plataforma con fines o propósitos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en el presente instrumento, lesivos de los derechos o intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o su disfrute; (iv) provocar daños en la Plataforma o en los sistemas de las Integraciones, sus proveedores o de terceros; (v) introducir o difundir o realizar actos tentativos a distribuir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de causar daños en los sistemas de Leadsales, de las Integraciones, de sus proveedores o de terceros; (vi) intentar, acceder, utilizar y/o manipular los datos de Leadsales, las Integraciones, terceros, proveedores y otros Clientes y/o Usuarios; (vii) reproducir o copiar o distribuir cualesquiera elementos insertos en la Plataforma, sin contar con la autorización correspondiente; (viii) introducir o difundir en la red programas de datos (virus y/o softwares nocivos) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de Leadsales, sus proveedores, terceros o, en general, cualquier Usuario de la red Internet; (ix) difundir, transmitir o poner a disposición de terceros por medio de la Plataforma o mediante el uso de los Servicios, cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales; (x) difundir, transmitir o poner a disposición de terceros por medio de la Plataforma o mediante el uso de los Servicios, cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal; (xi) introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información, por medio de la Plataforma o mediante el uso de los Servicios; (xii) difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a Leadsales o a terceros; (xiii) difundir, transmitir o poner a disposición de terceros, por medio de la Plataforma o mediante el uso de los Servicios, cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación en materia de protección de datos personales y, en general, toda las normas jurídicas que regulen la protección y promoción del respeto a la vida privada e intimidad de las personas y sus familias; y (xiv) realizar o intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o hacer compilación inversa, desensamblar, listar, imprimir o mostrar el software, firmware, middleware o cualquier otra parte del código fuente o compilado que integra la Plataforma y cualquiera de sus programas o componentes, o por cualquier otro medio obtener el código fuente u otra información patrimonial de cualquiera de éstos.
.De manera adicional a lo establecido en las distintas secciones de los Términos y Condiciones, Leadsales se obliga a: i) suministrar información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de los Servicios; (ii) poner a disposición del Cliente la Plataforma en los términos y condiciones pactados; (iii) utilizar la información únicamente para los fines establecidos en los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad aplicable; y (iv) utilizar mecanismos de información y validación durante la transacción como ventanas emergentes (Pop Ups), que permitan al Cliente aceptar o no cada paso del proceso de pagos por los Servicios.
Leadsales no interviene en el proceso de contacto que se pueda dar entre las personas autorizadas por el Cliente para gestionar los distintos roles de Usuarios del Cliente dentro de la Plataforma, así como entre el Cliente con las Integraciones y/o con terceros en el uso de la Plataforma, por lo que el Cliente reconoce y acepta que Leadsales no tiene responsabilidad alguna en la información y/o acuerdos que se den entre los Clientes y/o con algún tercero, pues dichos acuerdos son de su solo conocimiento y responsabilidad. Lo anterior, en el entendido que Leadsales, a través de la Plataforma, facilita el contacto respectivo entre los Usuarios y los terceros correspondientes, en virtud de que los servicios o productos que los Clientes ofrezcan a través del uso de la Plataforma, así como la información que proporcionen los mismos, son de carácter autónomo e independiente, por lo que no están bajo el control de Leadsales.
Los presentes Términos y Condiciones no generan ningún contrato de sociedad, asociación, mandato, de franquicia o relación de trabajo entre Leadsales y los Clientes y/o Usuarios, sino que solo documentan la prestación de los Servicios contratados por los Clientes.
La Plataforma se encuentra disponible las 24 (veinticuatro) horas del día para su acceso y consulta. El funcionamiento de la Plataforma no se refiere al horario del Centro de Atención y Soporte, el cual únicamente se encontrará disponible en días y horas hábiles, de lunes a viernes, en un horario de 8:00 a 18:00.
El Cliente es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para utilizar la Plataforma. Podrán aplicarse las tarifas y cargos de datos y mensajes de su red móvil si el Cliente accede o utiliza la Plataforma desde un dispositivo inalámbrico y el Cliente será responsable del pago de dichas tarifas y cargos.
El Cliente es responsable de adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar los Servicios y la Plataforma y cualquier actualización de estos. Leadsales en ningún momento garantiza que los Servicios, o cualquier parte de estos, funcionen en cualquier hardware o dispositivo particular.
Leadsales hará sus mejores esfuerzos por mantener el buen y correcto funcionamiento de la Plataforma, así como para mitigar la presencia de virus y/o de otros elementos introducidos a la Plataforma por terceros ajenos, además adoptará diversas medidas de protección para proteger la Plataforma contra ataques informáticos de terceros. Sin embargo, los Clientes reconocen que la Plataforma podrá no estar disponible debido a dificultades técnicas, fallas en el internet, afectaciones en las redes de telecomunicaciones, o por cualquier circunstancia ajena a Leadsales.
El Cliente reconoce que Leadsales no asume ninguna obligación o responsabilidad que no se encuentre específicamente establecida en los Términos y Condiciones.
El Clientes acepta y reconoce que Leadsales podrá ejercer las acciones legales necesarias para requerir y asegurar el cumplimiento por parte de los Clientes, de todas las disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones, así como solicitar el resarcimiento por daños y perjuicios ocasionados por incumplimiento de sus obligaciones al amparo de los mismos y que de alguna manera se lleguen a causar en menoscabo de Leadsales, sus subsidiarias, filiales, y/o a cada uno de sus directores, funcionarios, agentes, contratistas, accionistas y/o empleados.
En ese sentido, cualquier uso inadecuado, ilícito, abusivo o que de alguna manera viole los presentes Términos y Condiciones, los derechos de terceros, las leyes o reglamentos vigentes, facultará a Leadsales para proceder inmediatamente y sin notificación previa a revocar la Cuenta del Cliente, no permitiéndole seguir haciendo uso de la Plataforma, revocando, por lo tanto, la licencia de uso no exclusiva que por los presentes Términos y Condiciones es otorgada.
Las violaciones al sistema o red de seguridad por parte del Cliente y/o Usuario pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal, por lo que Leadsales tendrá la facultad de investigar los casos que puedan constituir tales violaciones y se reserva expresamente el derecho de dar aviso e incluso cooperar con las autoridades competentes en la persecución de Clientes o terceros que participen en tales violaciones.
Leadsales señala que cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago que se realiza a través de un tercero, funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer).
El Cliente reconoce que los signos “Leadsales”, “Leadsales & Diseño”, cabeceras, íconos, código de la Plataforma (HTML, CSS, Java scripts entre otros), las ilustraciones contenidas o relacionadas con esta Plataforma son propiedad intelectual de Leadsales, conforme a la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, por lo que por ningún motivo el Cliente podrá hacer uso de las mismas, ni proceder a solicitar su registro, o de alguno similar en grado de confusión, ya sea en México o en cualquier otra jurisdicción.
Asimismo, el software utilizado en la Plataforma y el Contenido, incluyendo sin limitación, el código lógico, el código fuente, el diseño, los textos y elementos gráficos constitutivos, así como la selección y diseño del contenido difundido a través de la Plataforma, son de titularidad exclusiva de Leadsales o bien, mantiene licencia autorizada sobre los mismos para su explotación, encontrándose dichos derechos protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, y por los tratados internacionales de los que México sea parte.
Nada en estos Términos y Condiciones debe ser interpretado como una concesión de licencia exclusiva o cesión de derechos hacia el Cliente sobre cualquier propiedad intelectual o derechos de propiedad de Leadsales o sus afiliadas o subsidiarias. Por tal motivo, queda prohibido al Clientes y/o Usuarios, sin excepción alguna, realizar de manera total o parcial cualquier reproducción, distribución, edición, puesta a disposición, comunicación pública y utilización de cualquiera de las herramientas de la Plataforma, su Contenido o los Servicios, sin previa y expresa autorización por escrito de Leadsales.
Sujeto al cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, Leadsales le otorga al Cliente una autorización limitada, no exclusiva, revocable, no sublicenciable, no transferible para: (i) el acceso y uso de la Plataformas en el dispositivo electrónico del Cliente solo en relación con su uso de la Plataforma, el contenido y los Servicios descritos; y (ii) el acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de la Plataforma. El contenido generado y/o publicado en la Plataforma y todos los derechos relativos a este son y permanecerán de la propiedad de Leadsales, motivo por el cual bajo ninguna circunstancia se deberá entender que se ha transferido u otorgado al Cliente derechos: (i) sobre o en relación con los Servicios; (ii) a utilizar o mencionar en cualquier modo a los nombres de empresa, logotipos, nombres de Servicios; (iii) retirar cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u otra nota de propiedad a los Servicios; (iv) reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre los Servicios, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Servicios, excepto como se permita expresamente por Leadsales; ni (v) descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar los Servicios.
El presente acuerdo bajo ningún supuesto se podrá considerar como transferencia a cualquier título de la tecnología y softwares de los cuales Leadsales es propietaria.
Leadsales se reserva cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por los presentes Términos y Condiciones.
El Cliente reconoce expresamente que es el único y exclusivo responsable del uso que haga de su Cuenta, de la Plataforma, de las cuentas digitales de las Integraciones, así como de cualquier acción que realice en el uso de la misma, por lo que no cabe imputación alguna de responsabilidad a Leadsales.
Leadsales manifiesta y el Cliente reconoce y acepta que la Plataforma únicamente tiene la finalidad de prestar servicios de tecnología al Cliente a efecto de facilitar el contacto con terceros, tales como clientes y/o prospectos del Negocio, a través de la interconexión entre las plataformas digitales de las Integraciones (mismas que son ajenas a Leadsales y, por lo tanto, no se encuentran bajo su responsabilidad) con cuentas de redes sociales del Cliente a efecto de incrementar sus servicios de atención al cliente, ventas y/o publicidad, por lo que Leadsales no participa en el perfeccionamiento de las operaciones que los Clientes y Usuarios celebren y bajo ninguna circunstancia será responsable de la disponibilidad, calidad o legitimidad de las actividades ofrecidas y/o vendidas por los Clientes, Usuarios y/o las Integraciones.
Bajo ningún supuesto Leadsales se hace responsable por la indisponibilidad, falta de atención, ausencia de servicios o bien, cualquier daño o perjuicio que algún tercero sufra por los servicios prestados o productos ofertados, promovidos y/o comercializados por los Usuarios y/o los Clientes. La responsabilidad de Leadsales se limita a ofrecer una plataforma tecnológica para que los Clientes, a través de sus Usuarios, puedan divulgar información y su publicidad, sin que para tal efecto se entienda que Leadsales de alguna manera garantiza, respalda u ofrece productos o servicios por su cuenta o por medio de tercera persona.
Leadsales no será responsable frente a los Clientes, de cualquier daño, perjuicio y/o pérdida que se cause por fallas en el sistema, en el servidor, en internet y/o de cualquier manera en la Plataforma y/o las Integraciones. Tampoco será responsable de cualquier virus que infecte el equipo del Cliente o Usuario, causado por la descarga, el acceso y/o uso de la Plataforma y/o las Integraciones, o a consecuencia de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audios contenidos en el mismo, pese a todas las precauciones de Leadsales para evitarlo.
Ni Leadsales ni sus subsidiarias, afiliadas, los accionistas, directores, empleados, o colaboradores de éstas, serán considerados responsables serán responsables de los daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que surjan de la secuencia, exactitud, ausencia de errores, veracidad, temática, calidad, congruencia, disponibilidad o uso de la Plataforma o la imposibilidad de utilizarla, pese a todas las precauciones de Leadsales para que se encuentre continuamente disponible y así evitarlos. No obstante lo anterior, es posible que la Plataforma sea sometida a operaciones de mantenimiento que podrá causar potenciales interrupciones, de las cuales Leadsales no se hace responsable.
El Cliente acepta y reconoce que Leadsales se reserva el derecho de prohibirle en cualquier momento el acceso a la Plataforma, por cualquier causa, a su entera discreción, así como a modificar los Servicios y el contenido de la Plataforma en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso. En relación con lo anterior, salvo que se establezca alguna disposición en contrario en los presentes Términos y Condiciones, el Cliente podrá comunicar o contactar a Leadsales a fin de solicitar cualquier aclaración o enviar algún comentario relacionado con la restricción o prohibición del uso o navegación en la Plataforma.
Los presentes Términos y Condiciones estarán vigentes y serán obligatorios y vinculantes para todos los Clientes que tengan una Cuenta de Usuario habilitada en la Plataforma y no soliciten su baja o terminación. En caso de que algún Cliente solicite la baja o la terminación de su Cuenta de Cliente, quedará relevado de cumplir con lo previsto en el presente documento, pero permanecerán vigentes todas aquellas obligaciones relacionadas con los daños, perjuicios o responsabilidades de carácter civil, penal, administrativa o de cualquier otra índole en que haya incurrido, en su caso, el Cliente o Usuario en contra de otros Clientes o Usuarios, de Leadsales o de cualquier tercero.
Leadsales podrá realizar las notificaciones oportunas a través de una notificación general en la Plataforma, o a través de la dirección de Correo Electrónico facilitada por los Clientes al registrar sus Cuentas. El Cliente podrá notificar a Leadsales mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de contacto señalada en la Plataforma.
Los presentes Términos y Condiciones podrán ser actualizados, modificados, adicionados o reformados, en cuyo caso se actualizará la fecha de última modificación del presente instrumento. Leadsales se reserva el derecho en cualquier momento, de modificar, adicionar o reformar los presentes Términos y Condiciones, así como realizar actualizaciones a la Plataforma, su Contenido y/o Servicios cuando lo considere oportuno.
Dichos cambios serán comunicados al Cliente a través de una notificación al Correo Electrónico del Usuario Owner y serán efectivos después de la publicación de los Términos y Condiciones de forma actualizada en la Plataforma.
Se entenderá que el Usuario acepta las modificaciones efectuadas a los presentes Términos y Condiciones si éste solicita o participa en cualquier transacción en fecha posterior a que tales modificaciones entren en vigor, manteniendo vigente su derecho a dar por terminado el presente instrumento en términos de lo dispuesto en el párrafo anterior.
El Cliente se obliga a revisar las actualizaciones, modificaciones, adiciones y/o reformas a los Términos y Condiciones.
Las cookies son archivos de texto que son almacenados en el smartphone o equipo de cómputo utilizado por el Cliente o Usuario al hacer uso de la Plataforma. Las cookies ayudan a Leadsales a brindarle al Clientes y/o Usuario una mejor experiencia cuando utiliza la Plataforma. Leadsales usa cookies para analizar el flujo de información, personalizar los Servicios, el Contenido y la publicidad, medir la efectividad promocional y promover la confianza y seguridad en la Plataforma, recordar las preferencias de los Usuarios y poner a su disposición los valores predeterminados de las funciones de la Plataforma configuradas por el mismo Leadsales, así como adaptar eventualmente las herramientas más relevantes para los Usuarios.
Cada Cliente o Usuario puede aceptar o rechazar el uso de cookies mediante la configuración para tal efecto en el smartphone o equipo de cómputo utilizado, sin embargo, es importante que los Usuarios tengan en cuenta que, si no aceptan el uso de cookies, algunas funciones de la Plataforma pueden no estar plenamente disponibles, en razón de que algunos de los Servicios ofrecidos por Leadsales están disponibles sólo mediante el uso de cookies.
La Plataforma puede proporcionar vínculos a otras plataformas externas, páginas o sitios de internet, así como a páginas y/o aplicaciones web o móviles de las Integraciones. Leadsales no será responsable de la disponibilidad de esas plataformas externas, páginas o sitios de internet, ni sobre el contenido de las mencionadas plataformas externas, páginas o sitios. Leadsales no será responsable ni tendrá ninguna obligación en lo que respecta a los vínculos no autorizados que lleven a la Plataforma.
En virtud de la prestación de los Servicios, Leadsales en todo momento tendrá la facultad de solicitar apoyo con terceros y delegar a las Integraciones la prestación de algunos servicios en particular.
El Cliente se obliga expresamente a cumplir con la totalidad de términos y condiciones, lineamientos, políticas y regulaciones aplicables de cada Integración, a lo que el Cliente reconoce que para ciertos fines de los Servicios proporcionados por la Plataforma, el incumplimiento a lo anterior, implicará que Leadsales no le podrá seguir prestando los Servicios a través de la Plataforma y/o atención solicitada, o la conclusión de su Cuenta.
El Cliente acepta que Leadsales no tiene obligación ni responsabilidad alguna de las Integraciones, plataformas digitales de terceros y/o su contenido, que estén disponibles a través de la Plataforma o en relación con la misma, por lo que la única solución, con respecto a Leadsales, por cualquier problema o falta de satisfacción con Integraciones, plataformas digitales de terceros y/o su contenido, será desinstalarlas o dejar de utilizarlas.
En caso de que cualquier término, condición, sección o disposición prevista en los presentes Términos y Condiciones sea considerada o pudiera considerarse nulo, inválido, ilegal, prohibido o inexigible en cualquier jurisdicción, dicho término, condición, sección o disposición deberá separarse del presente documento, sin que lo anterior implique la nulidad o la invalidez del resto de estos Términos y Condiciones restantes, mismos que continuarán en pleno vigor y efecto.
Los Clientes no podrán ceder sus derechos y obligaciones asumidos al suscribir los presentes Términos y Condiciones, sin el consentimiento previo y por escrito de un representante legal de Leadsales. Por su parte, Leadsales podrá ceder los presentes Términos y Condiciones a cualquier tercero que le suceda en el ejercicio de su negocio o en que asuma la titularidad de la Plataforma, por cualquier título posible, previa notificación a los Clientes para tal efecto.
Los presentes Términos y Condiciones, así como cualesquiera modificaciones y/o avisos legales que se publiquen o comuniquen, de tiempo en tiempo, por Leadsales a través de la Plataforma, constituyen la totalidad del acuerdo entre el Cliente y Leadsales en relación con los Servicios ofrecidos por Leadsales a través de la Plataforma. Cualquier otro término y condición que rijan el uso de los Servicios de Leadsales se incorporan en estos Términos y Condiciones mediante referencia.
Al suscribir o aceptar los presentes Términos y Condiciones, los Clientes declaran que han leído y han aceptado expresamente el Aviso de Privacidad de Leadsales, que se encuentra a su disposición en la Plataforma. Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, los Usuarios deberán consultar el Aviso de Privacidad en el siguiente link https://leadsales.io/aviso-de-privacidad/.
Leadsales no será responsable frente a los Clientes, conforme a los presentes Términos y Condiciones, en caso de que no puedan utilizar la Plataforma o no se puedan celebrar transacciones o por cualquier otra situación, por Caso Fortuito o Causas de Fuerza Mayor, incluyendo, pero sin estar limitado a, incendios, inundaciones, huracanes, tormentas, ciclones, terremotos, sismos, movimientos telúricos, huelgas, guerras, insurrecciones, motines, rebeliones, clausuras, ataques cibernéticos de hackers, la revocación general o limitación al público usuario en el uso del software o lenguaje de programación necesario para operar la Plataforma, casos fortuitos u otras causas de naturaleza similar o distinta.
Para realizar cualesquier solicitudes, quejas o reportes relacionados con los Servicios, así como para solicitar asistencia relacionada con las transacciones y uso de la Cuenta, los Clientes deberán comunicarse, dentro de las siguientes 24 (veinticuatro) horas posteriores al acontecimiento del que deseen obtener asistencia, con el Centro de Atención y Soporte de Leadsales, cuyo acceso se localiza directamente dentro de la Plataforma.
Para Leadsales nuestros Clientes son lo más importante, por lo que Leadsales contará con un plazo de 1 (un) día hábil contado a partir de la solicitud de atención o soporte efectuada por el Cliente o Usuario, para responder al Cliente sobre el requerimiento; el tiempo para la resolución al requerimiento del Cliente variará caso por caso, dependiendo del tipo de requerimiento de que se trate.
Los encabezados de los presentes Términos y Condiciones son exclusivamente por conveniencia de referencia y no deberán limitar o de alguna otra manera afectar el significado de alguna disposición de este documento.
Los presentes Términos y Condiciones, serán regidos e interpretados de acuerdo con la legislación mercantil, la legislación aplicable en materia de protección al consumidor y supletoriamente con la legislación civil federal vigente de los Estados Unidos Mexicanos, por lo que el Cliente renuncia, de manera expresa e irrevocable, a cualquier otra legislación que pudiera corresponderles en virtud de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón o concepto.
Para todas las controversias, demandas, acciones o litigios que surjan o se relacionen con los presentes términos y condiciones, el Cliente expresamente e irrevocablemente acuerda y consiente en someterse exclusivamente a la jurisdicción de los juzgados y tribunales competentes de la Ciudad de Querétaro, y en este acto expresa e incondicionalmente renuncia, en los términos más amplios permitidos, a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios actuales o futuros o por cualquier otra razón.
Para los Clientes ubicados en México, el cobro de los Servicios será en pesos mexicanos al precio publicado en moneda nacional. Para los Clientes ubicados en otros países, el cobro de los Servicios será en dólares americanos al precio publicado en Dólares
Los Clientes ubicados en México deberán considerar que, en caso de que la configuración de idioma de su equipo de cómputo o dispositivo esté en inglés, el precio de los Servicios se podrá mostrar en el sitio web de Leadsales en dólares americanos. Sin embargo, el pago se deberá efectuar en pesos mexicanos al precio publicado en moneda nacional.
En el caso de que hubiere discrepancias entre los Términos de las Suscripciones y los Términos y Condiciones de Leadsales, prevalecerán los Términos y Condiciones de Leadsales.
Fecha de última de actualización: 30 de octubre de 2024.
