La reasignación de leads te permite transferir contactos de un asesor a otro para asegurar que cada lead reciba el seguimiento adecuado, ya sea por carga de trabajo, cambios de equipo o vacaciones.
¿Cómo reasignar leads masivamente?Ve al Directorio o al Embudo.
Usa los filtros avanzados para ubicar los leads que deseas reasignar.
Selecciona los leads (uno o varios).
Haz clic en el ícono de usuario (
).
Elige al nuevo asesor responsable.
Confirma la reasignación.
Esto es útil cuando necesitas distribuir o redistribuir contactos rápidamente en tu equipo.
¿Cómo reasignar un lead de forma individual?También puedes reasignar desde la conversación:
Entra al chat del lead.
Haz clic en el botón de reasignar usuario (generalmente ubicado arriba a la derecha).
Selecciona al nuevo asesor → guardar cambios.
Beneficios de la reasignación de leadsMejora el seguimiento de clientes
Equilibra la carga de trabajo entre asesores
Asegura que ningún lead quede sin atención
Permite adaptar la operación a cambios internos sin perder historial
Si necesitas reorganizar tu equipo o distribuir mejor los contactos, escríbenos desde el chat de soporte. ¡Te ayudamos a hacer la reasignación correcta!
